平素は、弊社製品、弊社OEM製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2022年8月31日に掲載しました「玄人志向 GALAKURO GAMING ゲーミングチェアご愛用のお客様へ お詫びとお願い」について追加のご案内です。

弊社OEM製品「GALAKURO GAMING ゲーミングチェア」にて、転倒事故につながる不具合が判明しております。
弊社で原因を詳しく調査したところ、一部ロットにおいて”キャスターベース”の強度不足があり、破損事故が発生。
一部生産ロットの”キャスターベース”の生産時におけるナイロン樹脂の素材的問題の可能性が高く、
ロットNo.P011、P012、P013、P014、T050において、キャスターベースの強度が十分ではないため、破損につながる恐れがある事が発覚いたしました。

□ 対象製品：玄人志向 GALAKURO GAMING ゲーミングチェア「GC-C」シリーズ

■バスチオンシリーズ
　GG-C/BASTION-GY、GG-C/BASTION-RD
■ヘイミッシュシリーズ
　GG-C/HEIMISH-BG、GG-C/HEIMISH-IG、GG-C/HEIMISH-BG/OT、GG-C/HEIMISH-IG/OT
■スローンシリーズ
　GG-C/THRONE-BK、GG-C/THRONE-BK/OT

□ 対象ロットナンバー：P011 / P012 / P013 / P014 / T050

□ 該当台数：855台

※ロットナンバーの確認方法について
座面裏面にあります家庭用品質表示に商品名が記載されています。こちらのLot No. の数字をご確認ください

お客様には大変ご心配、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、直ちに使用を中止いただき、
下記専用窓口のフリーダイヤルまでご連絡をお願い申し上げます。
お届済み製品の改修用の交換部品の送付をさせていただき、不良部品の回収をさせていただきます。

専用フリーダイヤル：0120-107-607（受付時間：⽉∼⾦曜、午前10時-12時/午後13時-17時）
※2022年9月7日 10時より受付開始いたします

お客様には、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では、今後も品質の向上を目指し、よりご満足いただける商品の開発に取り組んでいく所存でございます。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

令和4年9月6日

製造・輸入元　株式会社 関家具
販売元　シー・エフ・デー販売株式会社